\u2014 Je n’ai pas de box. J’utilise un simple modem ADSL.
\u2014 Ah. Mais vous n’avez pas Internet alors ? Pourtant vous m’avez donn\u00e9 votre adresse e-mail, plus t\u00f4t.
\u2014 J’ai Internet, j’ai Internet ! Je n’ai pas de \u00ab\u00a0box\u00a0\u00bb mais j’ai bien Internet. Enfin c’est pareil, une \u00ab\u00a0box\u00a0\u00bb, c’est un modem, hein. Laissez tomber.
\u2014 <\/em>[soup\u00e7onneux] Mais vous recevez vos e-mails ?
\u2014 Ben oui, \u00e9videmment !
\u2014 Vous \u00eates s\u00fbr ?
\u2014 Mais oui !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n
J’imagine le gars qui, \u00e0 la cantine, racontera a ses coll\u00e8gues qu’il a eu au t\u00e9l\u00e9phone un vieux s\u00e9nile qui croit aller sur Internet sans box. <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0\u2014 Vous recevrez une Livebox 4 alors, c’est le tout dernier mod\u00e8le. Quand j’ai dit que je pr\u00e9f\u00e9rais payer plus cher pour un meilleur service, le conseiller a chang\u00e9 de casquette et est devenu un conseiller Orange. \u00ab\u00a0\u2014 Bon, eh bien si vous me garantissez que je conserve mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe, je suis int\u00e9ress\u00e9. \u00ab\u00a0\u2014 Je suis d’accord mais il faut que vous me communiquiez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile s’il vous plait afin que je puisse finaliser votre dossier et afin de vous tenir au courant de l’avancement de votre dossier. [Nathalie, qui se trouvait \u00e0 c\u00f4t\u00e9, a alors pris le t\u00e9l\u00e9phone et dit un peu plus \u00e9nergiquement que moi que nous n’avions pas de t\u00e9l\u00e9phone mobile. Le conseiller a alors appel\u00e9 sa sup\u00e9rieure qui a pu d\u00e9bloquer la situation. Elle m’a annonc\u00e9 qu’elle m’envoyait un mail \u00ab\u00a0r\u00e9capitulatif\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0\u2014 Vous avez bien re\u00e7u le mail ? J’ai l\u00e9g\u00e8rement l’impression de m’\u00eatre fait forcer la main, presser par des gens qui ont sans doute plus besoin de moi que je n’ai besoin d’eux, mais avec un peu de chances, j’aurai la fibre dans quinze jours. La fibre arrive dans ma rue. Enfin.Mon actuel fournisseur d’acc\u00e8s m’avait d\u00e9march\u00e9 il y a quelques semaines dans des termes suspects et incoh\u00e9rents, dans le but, je suppose, de m’obliger \u00e0 m’engager pour un an avant que la concurrence puisse me d\u00e9marcher \u00e0 son tour. J’\u00e9tais int\u00e9ress\u00e9, mais le commercial qui m’avait appel\u00e9 semblait trop … Continuer la lecture de Fibre sans mobile<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45,48,47],"tags":[],"class_list":["post-6012","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-call-center","category-chronique-numerique","category-sans-mobile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6012"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6080,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6012\/revisions\/6080"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u2014 Mais avec Sosh c’est pareil, non ?
\u2014 Oui mais l\u00e0 vous vous engagez un an. Avec Sosh vous pouvez r\u00e9silier \u00e0 tout moment.
\u2014 Et c’est moins cher.
\u2014 Oui, c’est moins cher.
\u2014 Mais quelle est la diff\u00e9rence, alors ?
\u2014 La diff\u00e9rence c’est que le d\u00e9bit est moins important
\u2014 Ah bon, eh bien je veux le meilleur d\u00e9bit, hein.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n
Sans tout ce d\u00e9marchage, j’avais en fait d\u00e9j\u00e0 choisi Orange, car m\u00eame s’ils sont un peu chers, eux seuls me promettent que je conserverais mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Quand on n’a pas de t\u00e9l\u00e9phone mobile, c’est quelque chose d’important.
C’est l\u00e0 qu’arrive le gag.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/files\/2019\/09\/callcenter.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
\u2014 Tr\u00e8s bien, alors il faut que vous choisissiez un cr\u00e9neau horaire pour qu’un technicien vienne vous installer la fibre. \u00c7a peut \u00eatre jeudi 26 ou samedi 28.
\u2014 Euh bon, samedi 28 alors.
\u2014 Nous allons maintenant choisir votre point de retrait pour r\u00e9cup\u00e9rer votre Box <\/em>[pourquoi diable est-ce que le technicien ne peut pas l’amener lui-m\u00eame ?]
\u2014 Oulah, d\u00e9j\u00e0 ?
\u2014 \u00ab\u00a0Ambonbons\u00a0\u00bb.
\u2014 Hein ?
\u2014 \u00ab\u00a0Sommeil et sant\u00e9\u00a0\u00bb.
\u2014 Excusez-moi je ne comprends pas bien…
\u2014 \u00ab\u00a0Esso\u00a0\u00bb… \u00ab\u00a0O Pneu\u00a0\u00bb… \u00ab\u00a0Picard\u00a0\u00bb… \u00ab\u00a0Pressing de la gare\u00a0\u00bb…
\u2014 Ah… D’accord, ce sont les points de retrait… Bon, eh bien Pressing de la gare, je vois o\u00f9 c’est.
\u2014 Bien. Maintenant, il me faudrait votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile…
\u2014 Je n’ai pas de t\u00e9l\u00e9phone mobile !
\u2014 …pour que le technicien puisse vous pr\u00e9venir s’il y a un changement.
\u2014 Eh bien ils n’ont qu’\u00e0 m’appeler sur le fixe, ou bien il suffit qu’il n’y ait pas de changement. Moi je serais l\u00e0 !
\u2014 Il va me falloir un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, alors.
\u2014 Mais je vous dit que je n’en ai pas, pas du tout. Aucun.
\u2014 Il me faut votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile afin de vous pr\u00e9venir par SMS de toutes les \u00e9tapes de l’exp\u00e9dition de votre box.
\u2014 Je n’ai pas de t\u00e9l\u00e9phone.
\u2014 Alors celui de votre fille [tiens, comment il sait que j’ai une fille ?].
\u2014 Ma fille part \u00e0 Naples, \u00e7a n’a aucun int\u00e9r\u00eat qu’elle re\u00e7oive \u00e0 Naples des SMS qui lui parlent de l’exp\u00e9dition d’un colis chez moi.
\u2014 Il me faut un num\u00e9ro de portable pour pouvoir finaliser votre dossier.
\u2014 Je n’ai pas de moyen…
\u2014 N’importe quel num\u00e9ro. Celui de quelqu’un que vous connaissez.
\u2014 Mais c’est absurde !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/files\/2019\/09\/fernand_raynaud_croissants.jpg\")
\u2014 je m’excuse monsieur nous n’avons plus du tout de croissants
\u2014 ah ben \u00e7a fait rien alors je vais prendre autre chose [\u2026] vous avez qu’\u00e0 me donner un caf\u00e9 nature, alors. Un caf\u00e9 nature avec deux croissants
\u2014 je me suis peut \u00eatre mal exprim\u00e9, je vous dis que nous n’avons plus du tout de croissants
\u2014 L\u00e0 \u00e7a change tout, s’il n’y en a plus, forc\u00e9ment, je peux pas en avoir. Je vais prendre autre chose. Je vais prendre n’importe quoi. Du lait. Vous avez du lait ? Donnez-moi une tasse de lait. Avec deux croissants. \u00ab\u00a0<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div><\/p>\n\n\n\n
\u2014 Eh bien je ne sais pas, envoyez-moi des mails. Ou appelez-moi sur mon fixe. Mais je n’ai pas de t\u00e9l\u00e9phone.
\u2014 C’est tr\u00e8s inhabituel de ne pas avoir de t\u00e9l\u00e9phone.
\u2014 Eh oui, il para\u00eet.
\u2014 Il me faut votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile afin de finaliser votre dossier et de vous tenir au courant de l’arriv\u00e9e de votre commande.
\u2014 Mais je vous dis que je ne peux pas vous donner un tel num\u00e9ro !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n
\u2014 Euh, attendez, attendez voir, non, pas encore.
\u2014 C’est tr\u00e8s important, d\u00e8s que vous le recevez il faut valider.
\u2014 Vous pouvez peut-\u00eatre raccrocher, je verrai \u00e7a \u00e0 t\u00eate repos\u00e9e. Ah, voil\u00e0 le mail, il arrive, je regarde, je clique… Oh… Euh… Apparemment je viens d’accepter un contrat ! \u00ab\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hyperbate.fr\/fatras\/files\/2019\/09\/orange_accord.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0\u2014 Oui, c’est votre accord, l’installation va pouvoir \u00eatre mise en route. Je vous souhaite une bonne journ\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"